昨天上午（3月31日），桐庐杭燃在县城金龙花园小区举行19服务厅开通上线新闻发布会。这意味着市民办理燃气抄表、缴费等业务，可以足不出户在手机上轻松搞定。
桐庐杭燃抄检员 舒鹤群：你好，我是桐庐杭燃的那个（抄检员）。我们这次桐庐杭燃推出杭燃19营业厅自助抄表，你可以用你的手机关注一下。
据介绍，杭燃19营业厅是桐庐杭燃在官方微信公众号新推出的燃气网上办理业务新功能。在这里，用户可以直接办理自助抄表、账单查询、在线缴费等多项事宜，让市民在少受打扰的情况下轻松办理好部分燃气业务。
桐庐杭燃营业服务主管 袁敏蕾：“特别是夏天，就是会有一些用户穿的衣服比较少，那我们的抄表员跟用户见面也比较尴尬。冬天的时候，我们抄表员的抄表时间就更短了。因为晚上八九点，用户基本上就已经休息了，我们抄表员还要上门抄表，这样的话就会打扰到用户。”
为了积极响应我县“最多跑一次”改革，让用户少受打扰，避免出现市民在外办事还需特意赶回家让抄表员抄表的现象。桐庐杭燃从去年开始筹备19营业厅的开发，本着最大程度方便用户的原则不断改进，终于成功推出这项服务。
桐庐杭燃营业服务主管 袁敏蕾：“19营业厅自助抄表的功能，最主要是针对一些年轻的用户。那么对于一些年纪大的，就是腿脚不方便的用户，我们的抄表员也提供入户抄表的服务,让一些年纪大的用户也可以享受到我们杭燃的优质服务。”
在新闻发布会上，桐庐杭燃负责人表示，用户在当天8:30——16:30工作时间内在网上提出的申请，19服务厅将在2小时内予以响应；其余时间的网上业务申请，他们将在次日上午10点之前响应办理。
桐庐杭燃营业服务主管 袁敏蕾：“后续我们还会开通一个网上的开户业务，以及一些拆迁改造过户的一些业务功能。”
记者：周雯
播出时间：2018年4月1日